Όροι Χρήσης

1. Ποιοι είμαστε

Το certifyboost είναι προϊόν της ntagks (ατομική επιχείρηση), με έδρα στην Ελλάδα. Στους παρόντες Όρους, οι λέξεις «εμείς», «εμάς» και «μας» σημαίνουν την ntagks, και όπου οι παρόντες Όροι αναφέρονται στην «certifyboost» ως συμβαλλόμενο μέρος (για παράδειγμα, ως αυτήν που αναλαμβάνει δέσμευση ή φέρει ευθύνη), νοείται επίσης η ntagks. Η λέξη «εσείς» σημαίνει το πρόσωπο που χρησιμοποιεί το certifyboost ή αγοράζει από εμάς.

• Επιχείρηση: ntagks, ατομική επιχείρηση
• Επωνυμία (ονοματεπώνυμο του επιχειρηματία): Αλέξανδρος Νταγκονίκος
• Διεύθυνση: Παύλου Μελά 39, Τριάδι, 57001 Θέρμη, Ελλάδα
• ΑΦΜ (αριθμός ΦΠΑ): EL167681173
• Αριθμός Γενικού Εμπορικού Μητρώου (ΓΕΜΗ): 196819206000
• Τηλέφωνο: +30 698 631 0904
• Email για υποστήριξη, χρεώσεις και θέματα απορρήτου: hello@certifyboost.com
• Email της επιχείρησης: hello@ntagks.com
• Ιστότοπος: ntagks.com

Το certifyboost έχει δύο ιστότοπους: τον www.certifyboost.com, που περιγράφει το προϊόν, και τον app.certifyboost.com, που είναι το ίδιο το προϊόν. Όλα τα στοιχεία μας θα τα βρείτε στη σελίδα Στοιχεία επιχείρησης.

2. Σχετικά με τους παρόντες Όρους

• Οι παρόντες Όροι Χρήσης και η Πολιτική Επιστροφών και Υπαναχώρησης αποτελούν μαζί τη σύμβαση ανάμεσα σε εσάς και σε εμάς. Αποτελούν τους γενικούς όρους συναλλαγών μας.
• Στην Πολιτική Απορρήτου εξηγούμε πώς χειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα. Είναι ενημέρωση για εσάς και δεν αποτελεί μέρος της σύμβασης.
• Οι παρόντες Όροι και η Πολιτική Επιστροφών και Υπαναχώρησης διατίθενται στα ελληνικά και στα αγγλικά. Και οι δύο εκδοχές είναι εξίσου δεσμευτικές. Αν διαφέρουν ή αν κάποιος όρος είναι ασαφής, ισχύει η ερμηνεία που είναι ευνοϊκότερη για εσάς ως καταναλωτή.
• Κάθε έκδοση έχει ημερομηνία, που εμφανίζεται στην αρχή της σελίδας. Οι προηγούμενες εκδόσεις παραμένουν διαθέσιμες στο διαδίκτυο, στο αρχείο των Όρων.
• Όταν αποδέχεστε τους παρόντες Όρους, καταγράφουμε ποια έκδοση αποδεχτήκατε και πότε. Μπορείτε να διαβάσετε την τρέχουσα έκδοση και τις προηγούμενες στο διαδίκτυο οποτεδήποτε, και όταν αγοράζετε κάτι σας στέλνουμε αντίγραφο με email (βλ. ενότητα 8).
• Ορισμένοι κανόνες των παρόντων Όρων, όπως το δικαίωμα υπαναχώρησης, προστατεύουν τους καταναλωτές: τα πρόσωπα που χρησιμοποιούν το certifyboost για σκοπούς εκτός της εμπορικής, επιχειρηματικής ή επαγγελματικής τους δραστηριότητας. Τα σχολεία αγοράζουν με βάση χωριστή Σύμβαση Σχολείου (βλ. ενότητα 6).

3. Ποιος μπορεί να χρησιμοποιεί το certifyboost

Η χρήση από ανηλίκους επιτρέπεται σύμφωνα με τις προϋποθέσεις που εφαρμόζονται στη χώρα του χρήστη. Όπου η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση και απαιτείται γονική εξουσιοδότηση, η certifyboost εφαρμόζει κατάλληλο μηχανισμό επαλήθευσης της γονικής εξουσιοδότησης, λαμβάνοντας υπόψη την ισχύουσα νομοθεσία και τα διαθέσιμα τεχνικά μέσα. Η συμμετοχή μαθητών μέσω σχολείου διέπεται επιπλέον από τους ειδικούς όρους και τις αρμοδιότητες του σχολείου.

Στην πράξη:

• Για να δημιουργήσετε λογαριασμό πρέπει να είστε τουλάχιστον 15 ετών ή, αν η ηλικία ψηφιακής συγκατάθεσης στη χώρα σας είναι υψηλότερη, τουλάχιστον αυτής της ηλικίας. Η ηλικία αυτή είναι 16 έτη στη Γερμανία, την Ολλανδία, την Ιρλανδία, την Πολωνία, τη Ρουμανία, το Λουξεμβούργο, την Ουγγαρία, τη Σλοβακία, την Κροατία και το Λιχτενστάιν. Σας ζητάμε την ημερομηνία γέννησης και τη χώρα σας κατά την εγγραφή, ώστε να μπορούμε να το ελέγξουμε.
• Αν είστε κάτω των 18, κάθε αγορά πρέπει να γίνεται από γονέα ή νόμιμο κηδεμόνα. Όταν επιλέγετε πλάνο, η εφαρμογή στέλνει έναν σύνδεσμο στον γονέα ή κηδεμόνα σας. Ο γονέας ή κηδεμόνας σας αγοράζει ως συμβαλλόμενο μέρος και ως πληρωτής, και εσείς αποκτάτε την πρόσβαση. Αν μάθουμε ότι μια αγορά έγινε από πρόσωπο κάτω των 18 χωρίς γονέα ή κηδεμόνα, την ακυρώνουμε και επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό.
• Οι μαθητές μπορούν επίσης να αποκτήσουν πρόσβαση μέσω του σχολείου τους. Για την πρόσβαση αυτή ισχύει τότε επίσης η σύμβαση του σχολείου με εμάς.

4. Ο λογαριασμός σας

• Δώστε μας ακριβή στοιχεία και φυλάξτε τον κωδικό πρόσβασής σας με ασφάλεια. Αν πιστεύετε ότι κάποιος άλλος χρησιμοποίησε τον λογαριασμό σας, ενημερώστε μας στο hello@certifyboost.com.
• Κάθε λογαριασμός είναι για ένα πρόσωπο. Παρακαλούμε μην τον μοιράζεστε με άλλους.
• Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας οποτεδήποτε από τη σελίδα Settings › Account (Ρυθμίσεις › Λογαριασμός). Ο λογαριασμός σας απενεργοποιείται αμέσως. Στη συνέχεια έχετε περίοδο χάριτος 30 ημερών για να αλλάξετε γνώμη. Μετά από αυτήν, τα προσωπικά σας δεδομένα διαγράφονται οριστικά.
• Μετά τη διαγραφή λογαριασμού διαγράφουμε ή ανωνυμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα που δεν απαιτείται να διατηρηθούν. Δεδομένα που απαιτείται να τηρηθούν βάσει νόμου ή για θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων διατηρούνται μόνο για το αναγκαίο διάστημα και με περιορισμένη πρόσβαση.
• Η διαγραφή του λογαριασμού σας σταματά την ανανέωση κάθε συνδρομής. Ο χρόνος που απομένει στο πλάνο σας και τυχόν αχρησιμοποίητα λεπτά Live Interview λήγουν μαζί με τον λογαριασμό. Η διαγραφή του λογαριασμού δεν καταργεί το δικαίωμα υπαναχώρησης: εντός των 14 ημερών μπορείτε ακόμη να υπαναχωρήσετε (βλ. ενότητα 10), και μετά τη διαγραφή, από τη δημόσια σελίδα υπαναχώρησης.

5. Τι προσφέρει το certifyboost

Το certifyboost είναι διαδικτυακή πλατφόρμα προετοιμασίας για εξετάσεις πιστοποίησης στα αγγλικά, από το επίπεδο B1 έως το C2. Προσφέρει δοκιμαστικά διαγωνίσματα, μαθήματα με βίντεο, ασκήσεις εξάσκησης, καθημερινές προκλήσεις («boosters»), κάρτες μνήμης (flashcards), στατιστικά προόδου, ανατροφοδότηση από τεχνητή νοημοσύνη για τον γραπτό και τον προφορικό λόγο, καθώς και Live Interview με εξεταστή τεχνητής νοημοσύνης.

Το certifyboost λειτουργεί στις τρέχουσες εκδόσεις των βασικών προγραμμάτων περιήγησης (browsers) σε υπολογιστές, tablet και κινητά τηλέφωνα και απαιτεί σύνδεση στο διαδίκτυο. Οι λειτουργίες προφορικού λόγου χρειάζονται μικρόφωνο, και τα δοκιμαστικά διαγωνίσματα λειτουργούν καλύτερα σε μεγαλύτερη οθόνη.

Είμαστε ανεξάρτητη πλατφόρμα προετοιμασίας. Δεν συνδεόμαστε με τους φορείς Michigan Language Assessment, Cambridge University Press & Assessment, Learning Resource Network Ltd ή με οποιονδήποτε άλλο φορέα εξετάσεων, και κανένας από αυτούς δεν μας υποστηρίζει ούτε μας έχει εγκρίνει. Τα ECCE, ECPE, B2 First, C1 Advanced, C2 Proficiency, LRN και οι ονομασίες άλλων εξετάσεων είναι εμπορικά σήματα των δικαιούχων τους. Η χρήση των ονομασιών των εξετάσεων γίνεται αποκλειστικά για την αναγνώριση των εξετάσεων για τις οποίες προορίζεται το εκπαιδευτικό υλικό και δεν υποδηλώνει σχέση με τους αντίστοιχους φορείς. Όλο το υλικό εξάσκησής μας είναι πρωτότυπο και έχει γραφτεί για την προετοιμασία. Δεν αποτελείται από πραγματικά θέματα εξετάσεων.

6. Πλάνα και τιμές

Premium σημαίνει: όλα τα δοκιμαστικά διαγωνίσματα, όλα τα κεφάλαια των μαθημάτων, όλα τα θέματα εξάσκησης, καθώς και ελέγχους γραπτού και βαθμολογήσεις προφορικού από τεχνητή νοημοσύνη, εντός των ορίων χρήσης της ενότητας 7. Τα πλάνα και το Exam Pass περιλαμβάνουν τις ίδιες λειτουργίες· διαφέρουν μόνο ως προς τη διάρκειά τους και ως προς το αν ανανεώνονται.

• Όλες οι τιμές για καταναλωτές είναι τελικές τιμές και περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Είναι ίδιες σε κάθε χώρα. Η Stripe, ο πάροχος πληρωμών μας, μπορεί να εμφανίσει και να χρεώσει ισοδύναμο ποσό στο τοπικό σας νόμισμα.
• Επαγγελματίες αγοραστές: αν κατά την πληρωμή καταχωρίσετε έγκυρο αριθμό ΦΠΑ άλλης χώρας της ΕΕ, ο ΦΠΑ εφαρμόζεται με «αντίστροφη χρέωση». Η τιμή παραμένει ίδια.
• Τα σχολεία αγοράζουν χωριστές άδειες χρήσης: 60 €, 150 € ή 300 € ανά έτος, ανάλογα με το μέγεθος, συν 25 € ανά θέση μαθητή. Οι τιμές για σχολεία δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ και διέπονται από χωριστή Σύμβαση Σχολείου, όχι από τους κανόνες των παρόντων Όρων για τους καταναλωτές.

7. Όρια χρήσης

Τυχόν όρια χρήσης που επηρεάζουν ουσιωδώς την έκταση ή τη λειτουργικότητα της συνδρομής εμφανίζονται με σαφήνεια πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς και αποτελούν μέρος των χαρακτηριστικών του πλάνου.

Τα όριά μας είναι:

• Μηνιαίο και ετήσιο πλάνο και Exam Pass: 40 έλεγχοι γραπτού από τεχνητή νοημοσύνη ανά μήνα και 20 βαθμολογήσεις προφορικού από τεχνητή νοημοσύνη ανά μήνα. Οι μετρητές μηδενίζονται κάθε μήνα.
• Τα λεπτά Live Interview δεν περιλαμβάνονται σε κανένα πλάνο. Τα αγοράζετε σε πακέτα.
• Δωρεάν λογαριασμοί: ένας έλεγχος γραπτού από τεχνητή νοημοσύνη συνολικά, μία δωρεάν δοκιμή Live Interview 5 λεπτών, ένα δωρεάν δοκιμαστικό διαγώνισμα ανά πιστοποίηση, το πρώτο κεφάλαιο κάθε μαθήματος, τα δωρεάν θέματα εξάσκησης, τα καθημερινά boosters και τα στατιστικά προόδου.

Τα όρια αυτά διατηρούν τις λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης οικονομικά προσιτές για όλους. Μπορείτε να δείτε πόσο έχετε χρησιμοποιήσει στη σελίδα Settings › Billing (Ρυθμίσεις › Χρεώσεις).

8. Πώς γίνεται μια αγορά

1. Επιλέξτε στην εφαρμογή ένα πλάνο ή ένα πακέτο λεπτών.
2. Ελέγξτε την οθόνη της παραγγελίας. Εμφανίζει τη συνολική τιμή με ΦΠΑ, την περίοδο χρέωσης, τα όρια χρήσης και αν η αγορά ανανεώνεται. Σημειώστε εκεί το πλαίσιο για να μας ζητήσετε να ξεκινήσει αμέσως η πρόσβασή σας (βλ. ενότητα 10). Η αγορά γίνεται βάσει των παρόντων Όρων και της Πολιτικής Επιστροφών και Υπαναχώρησης, τους οποίους αποδεχτήκατε κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας (ή αργότερα, αν τους επικαιροποιήσαμε). Ο γονέας ή κηδεμόνας που αγοράζει για έναν μαθητή τους αποδέχεται στη δική του οθόνη παραγγελίας.
3. Πληρώστε στην ασφαλή σελίδα πληρωμής της Stripe. Μέχρι να πληρώσετε, μπορείτε να διορθώσετε τα στοιχεία σας ή να επιστρέψετε στο προηγούμενο βήμα.
4. Η σύμβαση συνάπτεται όταν επιβεβαιωθεί η πληρωμή σας. Τότε σας στέλνουμε με email επιβεβαίωση, στην οποία επισυνάπτονται οι παρόντες Όροι και η Πολιτική Επιστροφών και Υπαναχώρησης, ώστε να έχετε αντίγραφο σε σταθερό μέσο.

Αν είστε κάτω των 18, τα βήματα 2 έως 4 τα ολοκληρώνει ο γονέας ή κηδεμόνας σας, μέσω του συνδέσμου που λαμβάνει από εμάς. Τις πληρωμές τις επεξεργάζεται η Stripe. Τα στοιχεία της κάρτας σας δεν φτάνουν ποτέ στους διακομιστές μας.

9. Ανανέωση και ακύρωση

• Το μηνιαίο και το ετήσιο πλάνο ανανεώνονται αυτόματα στο τέλος κάθε περιόδου, μέχρι να τα ακυρώσετε. Πριν από κάθε ανανέωση σας στέλνουμε υπενθύμιση με email (εκτός αν απενεργοποιήσετε τα email χρεώσεων από το Settings › Notifications). Ένα πλάνο που πλήρωσε γονέας το ακυρώνει ο γονέας, μέσω του συνδέσμου στο email επιβεβαίωσης.
• Μπορείτε να ακυρώσετε οποτεδήποτε από Settings › Billing → Manage Billing (Ρυθμίσεις › Χρεώσεις → Διαχείριση χρεώσεων). Η πρόσβασή σας συνεχίζεται έως το τέλος της περιόδου που έχετε ήδη πληρώσει. Η ακύρωση σταματά τις μελλοντικές πληρωμές· δεν επιστρέφει τα χρήματα της τρέχουσας περιόδου (δείτε όμως τις ενότητες 10 και 11).
• Το Exam Pass 3 μηνών δεν ανανεώνεται ποτέ. Απλώς λήγει μετά από τρεις μήνες.
• Τα λεπτά Live Interview δεν λήγουν όσο υπάρχει ο λογαριασμός σας.

10. Το δικαίωμα υπαναχώρησης

Ως καταναλωτής μπορείτε να υπαναχωρήσετε από μια αγορά εντός 14 ημερών, χωρίς να δηλώσετε τον λόγο.

• Η πρόσβασή σας ξεκινά μόλις πληρώσετε, επειδή, κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, μας ζητάτε να ξεκινήσει αμέσως.
• Το νόμιμο δικαίωμά σας: αν υπαναχωρήσετε εντός των 14 ημερών, σας επιστρέφουμε ό,τι πληρώσατε, αφαιρώντας ένα ανάλογο ποσό για την υπηρεσία που λάβατε μέχρι την υπαναχώρηση (για πακέτο λεπτών: τα λεπτά που χρησιμοποιήσατε).
• Η επιπλέον δέσμευσή μας, πέρα από τον νόμο: αν υπαναχωρήσετε από αγορά μηνιαίου ή ετήσιου πλάνου ή Exam Pass εντός των 14 ημερών και, από την αγορά και μετά, δεν έχετε χρησιμοποιήσει καμία από τις λειτουργίες Premium που αναφέρονται στην Πολιτική Επιστροφών και Υπαναχώρησης, σας επιστρέφουμε το 100% του ποσού. Εφαρμόζουμε αυτόματα ό,τι είναι ευνοϊκότερο για εσάς. Η επιπλέον αυτή δέσμευση δεν περιορίζει ποτέ τα νόμιμα δικαιώματά σας.
• Για να υπαναχωρήσετε, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία «Withdraw from contract here · Πατήστε εδώ για υπαναχώρηση» στη σελίδα Settings › Billing ή στο υποσέλιδο των σελίδων του χώρου εργασίας της εφαρμογής· χωρίς σύνδεση, χρησιμοποιήστε τη δημόσια σελίδα υπαναχώρησης (τότε στέλνουμε στο email της αγοράς σύνδεσμο επιβεβαίωσης)· οι γονείς χρησιμοποιούν τον σύνδεσμο στο email επιβεβαίωσης. Μπορείτε επίσης απλώς να μας γράψετε.

Οι πλήρεις κανόνες, ο υπολογισμός της επιστροφής, οι εξαιρέσεις και ένα υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης περιλαμβάνονται στην Πολιτική Επιστροφών και Υπαναχώρησης, η οποία αποτελεί μέρος της παρούσας σύμβασης.

11. Νόμιμη εγγύηση

Οφείλουμε να σας παρέχουμε το certifyboost όπως περιγράφεται στην παρούσα σύμβαση και όπως απαιτεί ο νόμος. Αυτή είναι η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης που έχετε σύμφωνα με τον ν. 4967/2022, ο οποίος ενσωματώνει την Οδηγία (ΕΕ) 2019/770 για το ψηφιακό περιεχόμενο και τις ψηφιακές υπηρεσίες.

Αν κάτι δεν λειτουργεί όπως πρέπει:

• μπορείτε να μας ζητήσετε την αποκατάσταση της συμμόρφωσης (να το διορθώσουμε), δωρεάν και μέσα σε εύλογο χρόνο·
• αν δεν μπορούμε να το διορθώσουμε ή δεν το διορθώσουμε, ή αν το πρόβλημα είναι σοβαρό, μπορείτε να ζητήσετε αναλογική μείωση της τιμής ή να προχωρήσετε σε λύση της σύμβασης·
• μπορείτε επίσης να ζητήσετε αποζημίωση, όπου το προβλέπει ο νόμος.

Αν λύσετε τη σύμβαση ή λάβετε μείωση της τιμής, η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 14 ημερών, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής, μαζί με τους τόκους που τυχόν προβλέπει ο νόμος. Αναφέρετε κάθε πρόβλημα στο hello@certifyboost.com. Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν περιορίζει τα δικαιώματα αυτά. Δείτε επίσης την Πολιτική Επιστροφών και Υπαναχώρησης.

12. Λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης

Οι λειτουργίες αξιολόγησης και ανατροφοδότησης με τεχνητή νοημοσύνη παρέχονται αποκλειστικά για σκοπούς εξάσκησης και προετοιμασίας. Οι βαθμολογίες, εκτιμήσεις και σχόλια δεν αποτελούν επίσημες αξιολογήσεις φορέα εξετάσεων, ενδέχεται να περιέχουν σφάλματα και δεν συνιστούν εγγύηση συγκεκριμένου αποτελέσματος σε εξέταση. Η τελική επίδοση καθορίζεται αποκλειστικά από τον αρμόδιο φορέα.

• Η τεχνητή νοημοσύνη μας βαθμολογεί εκθέσεις και προφορικές απαντήσεις με βάση σταθερά κριτήρια βαθμολόγησης για κάθε επίπεδο εξέτασης. Στην Πολιτική Απορρήτου εξηγούμε πώς λειτουργεί και τι δεν μπορεί να κάνει.
• Δεν χρησιμοποιούμε ποτέ τεχνητή νοημοσύνη για να μαντέψουμε τα συναισθήματά σας.
• Αν το σχολείο σας σας έχει προσκαλέσει στην τάξη του, μπορείτε να ζητήσετε από τον καθηγητή σας να ελέγξει μια βαθμολογία τεχνητής νοημοσύνης με το κουμπί «Ask your teacher to review» (Ζητήστε έλεγχο από τον καθηγητή σας) κάτω από την ανατροφοδότηση τεχνητής νοημοσύνης (εκθέσεις, ενότητες προφορικού λόγου και αναφορές του Live Interview). Οι καθηγητές σας βλέπουν τότε τη συγκεκριμένη εργασία, τη βαθμολογία της και την ανατροφοδότησή της, και σας απαντούν μέσα στην εφαρμογή. Τον έλεγχο τον κάνει το σχολείο σας, όχι το certifyboost. Εκτός τάξης σχολείου, οι βαθμολογίες τεχνητής νοημοσύνης δεν ελέγχονται από άνθρωπο.
• Ο εξεταστής του Live Interview είναι τεχνητή νοημοσύνη, όχι πραγματικό πρόσωπο. Αυτό σας το λέει η εφαρμογή πριν από κάθε συνέντευξη και στην αρχή της.
• Οι φωνές που ακούτε έχουν δημιουργηθεί με τεχνητή νοημοσύνη (μετατροπή κειμένου σε ομιλία): ο εξεταστής στις ενότητες ομιλίας (Speaking), οι ομιλητές στις ενότητες ακρόασης (Listening) και στις ηχητικές ασκήσεις, και η αφήγηση των μαθημάτων με βίντεο. Δεν είναι ηχογραφήσεις πραγματικών ανθρώπων. Τα αρχεία ήχου φέρουν ένδειξη «δημιουργήθηκε με τεχνητή νοημοσύνη» αναγνώσιμη από μηχανή, και οι εικόνες στα δοκιμαστικά διαγωνίσματα έχουν επίσης δημιουργηθεί με τεχνητή νοημοσύνη.

13. Πίνακες κατάταξης

Στους πίνακες κατάταξης (leaderboards), εμφανίζεστε στους άλλους εκπαιδευόμενους μόνο με ένα τυχαίο όνομα δύο λέξεων (για παράδειγμα «Blue Dog») και μια εικόνα προφίλ (avatar) που δημιουργείται από αυτό. Οι άλλοι δεν βλέπουν ποτέ το πραγματικό σας όνομα. Μπορείτε να επιλέξετε να μην εμφανίζεστε στους πίνακες κατάταξης από τη σελίδα Settings (Ρυθμίσεις).

14. Κανόνες χρήσης του certifyboost

Παρακαλούμε μην:

• προσπαθείτε να παρακάμψετε τα όρια χρήσης, τη βαθμολόγηση ή τους ελέγχους πρόσβασης·
• αντιγράφετε, εξάγετε αυτοματοποιημένα (scraping), μεταπωλείτε ή μοιράζεστε το περιεχόμενο των διαγωνισμάτων μας ή άλλο υλικό μας·
• ανεβάζετε παράνομο, υβριστικό, μισαλλόδοξο ή σεξουαλικό περιεχόμενο, ή περιεχόμενο που ανήκει σε άλλον, σε εκθέσεις, ηχογραφήσεις ή άλλες υποβολές·
• προσπαθείτε να κάνετε τον εξεταστή τεχνητής νοημοσύνης ή την ανατροφοδότηση τεχνητής νοημοσύνης να παραγάγει επιβλαβές ή ακατάλληλο περιεχόμενο·
• επιτρέπετε σε άλλους να χρησιμοποιούν τον λογαριασμό σας ή χρησιμοποιείτε τον λογαριασμό κάποιου άλλου·
• διαταράσσετε τη λειτουργία της υπηρεσίας ή επιτίθεστε στην ασφάλειά της.

15. Το περιεχόμενό σας και το υλικό μας

• Το υλικό μας (δοκιμαστικά διαγωνίσματα, μαθήματα, ασκήσεις, βίντεο, ηχητικά, κείμενα και σχεδιασμός) ανήκει σε εμάς ή σε τρίτους που μας έχουν παραχωρήσει άδεια χρήσης. Σας παραχωρούμε προσωπική, μη μεταβιβάσιμη άδεια να το χρησιμοποιείτε για τη δική σας μη εμπορική μάθηση, όσο έχετε πρόσβαση.
• Το περιεχόμενό σας (οι εκθέσεις, οι ηχογραφήσεις και οι απαντήσεις σας) παραμένει δικό σας. Μας παραχωρείτε την άδεια που χρειαζόμαστε για να παρέχουμε την υπηρεσία με αυτό: να το αποθηκεύουμε, να σας το εμφανίζουμε, να το βαθμολογούμε και να σας δίνουμε ανατροφοδότηση, συμπεριλαμβανομένης της επεξεργασίας του από τους παρόχους τεχνητής νοημοσύνης που χρησιμοποιούμε. Η άδεια αυτή λήγει όταν διαγραφεί το περιεχόμενό σας.

16. Αναφορά παράνομου περιεχομένου

Αποθηκεύουμε περιεχόμενο που υποβάλλετε, όπως εκθέσεις και ηχογραφήσεις, επομένως η Πράξη για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (DSA) της ΕΕ εφαρμόζεται σε εμάς ως υπηρεσία φιλοξενίας.

• Ενιαίο σημείο επαφής για χρήστες και αρχές: hello@certifyboost.com. Μπορείτε να μας γράψετε στα αγγλικά ή στα ελληνικά.
• Για να αναφέρετε παράνομο περιεχόμενο, στείλτε μας email με: τον σύνδεσμο (URL) ή μια περιγραφή του σημείου όπου βρίσκεται· τον λόγο για τον οποίο πιστεύετε ότι είναι παράνομο· το όνομα και το email σας· και δήλωση ότι κάνετε την αναφορά καλή τη πίστει και ότι είναι ακριβής και πλήρης.
• Επιβεβαιώνουμε ότι λάβαμε την αναφορά σας και σας ενημερώνουμε για την απόφασή μας. Εξετάζουμε τις αναφορές προσεκτικά, χωρίς καθυστέρηση και χωρίς αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων. Αν αφαιρέσουμε περιεχόμενο ή περιορίσουμε έναν λογαριασμό, ενημερώνουμε το πρόσωπο που επηρεάζεται για τους λόγους: τι κάναμε και για πόσο, τα πραγματικά περιστατικά, τον κανόνα ή τη διάταξη που εφαρμόστηκε και πώς μπορεί να το αμφισβητήσει.

17. Αναστολή και τερματισμός

• Μπορούμε να αναστείλουμε ή να κλείσουμε έναν λογαριασμό μόνο για σοβαρές ή επανειλημμένες παραβάσεις των παρόντων Όρων ή για παράνομη χρήση, και πάντα αναφέρουμε τους λόγους. Αν κλείσουμε επί πληρωμή λογαριασμό για τέτοια παράβαση, σας επιστρέφουμε το ποσό που αντιστοιχεί στο αχρησιμοποίητο μέρος της περιόδου που πληρώσατε, μείον τυχόν ζημία που μπορούμε να αποδείξουμε ότι μας προκάλεσε η παράβαση.
• Όπου είναι δυνατόν, σας ενημερώνουμε εκ των προτέρων και εξηγούμε τους λόγους μας. Μπορείτε να αμφισβητήσετε την απόφασή μας απαντώντας στο email μας ή γράφοντας στο hello@certifyboost.com.
• Αν τερματίσουμε ένα επί πληρωμή πλάνο για λόγο άλλον από δική σας παραβίαση (για παράδειγμα, επειδή παύουμε να το προσφέρουμε, κάτι που ανακοινώνουμε τουλάχιστον 30 ημέρες πριν), σας επιστρέφουμε το ποσό που αντιστοιχεί στο αχρησιμοποίητο μέρος.
• Μπορείτε να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε το certifyboost και να διαγράψετε τον λογαριασμό σας οποτεδήποτε (βλ. ενότητα 4).

18. Αμφισβητούμενες χρεώσεις

Σε περίπτωση εσφαλμένης ή αμφισβητούμενης χρέωσης μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για διερεύνηση και, όπου συντρέχει περίπτωση, διόρθωση ή επιστροφή. Η δυνατότητα προσφυγής στον πάροχο πληρωμών ή στην τράπεζα δεν περιορίζεται.

Δεν κλειδώνουμε ποτέ τον λογαριασμό σας λόγω αμφισβήτησης. Αν μια πληρωμή αντιστραφεί, λήγει μόνο η πρόσβαση που είχε αγοραστεί με την πληρωμή αυτή. Ο λογαριασμός σας, τα δεδομένα σας και οι άλλες αγορές σας παραμένουν.

19. Αλλαγές στην υπηρεσία

Βελτιώνουμε συνεχώς το certifyboost, γι' αυτό οι λειτουργίες του αλλάζουν. Αλλάζουμε την υπηρεσία μόνο για βάσιμους λόγους: αλλαγή της νομοθεσίας ή των κανονιστικών απαιτήσεων, ασφάλεια, τεχνικές βελτιώσεις ή βελτιώσεις του περιεχομένου, ή κατάργηση μιας λειτουργίας για αντικειμενικούς λόγους.

• Οι αλλαγές δεν σας επιβαρύνουν ποτέ με επιπλέον κόστος, και σας ενημερώνουμε γι' αυτές με σαφήνεια.
• Αν μια αλλαγή επηρεάζει αρνητικά την πρόσβασή σας στην υπηρεσία ή τη χρήση της και η επίπτωση αυτή δεν είναι μικρής σημασίας, σας ενημερώνουμε εκ των προτέρων με email. Τότε μπορείτε να λύσετε τη σύμβαση δωρεάν εντός 30 ημερών από την ενημέρωσή μας ή από την αλλαγή, όποιο από τα δύο είναι μεταγενέστερο, και σας επιστρέφουμε το ποσό που αντιστοιχεί στο αχρησιμοποίητο μέρος κάθε περιόδου που έχετε πληρώσει.

20. Αλλαγές τιμών

Σε περίπτωση μεταβολής της τιμής συνδρομής, η νέα τιμή γνωστοποιείται πριν από την επόμενη ανανέωση με τρόπο που επιτρέπει στον συνδρομητή να ακυρώσει πριν από την εφαρμογή της νέας τιμής, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Επιπλέον, δεν αυξάνουμε ποτέ την τιμή σας χωρίς τη συμφωνία σας:

1. Η τιμή μιας περιόδου που έχετε ήδη πληρώσει δεν αλλάζει ποτέ.
2. Δεν αυξάνουμε την τιμή της συνδρομής σας χωρίς τη ρητή συναίνεσή σας. Αν θέλουμε να αλλάξουμε την τιμή για τις επόμενες ανανεώσεις, θα σας ενημερώσουμε με email τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από την ημερομηνία της επόμενης ανανέωσής σας, αναφέροντας την τρέχουσα τιμή, τη νέα τιμή, την ημερομηνία από την οποία θα ισχύει και τον λόγο. Ο λόγος μπορεί να είναι μόνο ένας ή περισσότεροι από τους εξής: (α) μεταβολή του ΦΠΑ ή άλλου φόρου ή υποχρεωτικής επιβάρυνσης που αφορά το πλάνο· (β) αύξηση του κόστους των υπηρεσιών τρίτων που είναι απαραίτητες για την παροχή του πλάνου (επεξεργασία τεχνητής νοημοσύνης, φιλοξενία, επεξεργασία πληρωμών)· (γ) πληθωρισμός, όπως μετράται με τη μεταβολή του Εναρμονισμένου Δείκτη Τιμών Καταναλωτή (ΕνΔΤΚ) που δημοσιεύει η Ελληνική Στατιστική Αρχή (ΕΛΣΤΑΤ), από την τελευταία αλλαγή της τιμής του πλάνου σας. Η αύξηση δεν υπερβαίνει ποτέ τη μεταβολή του κόστους ή του δείκτη που αποτελεί τη βάση της.
3. Για να συνεχίσετε με τη νέα τιμή, την αποδέχεστε στον λογαριασμό σας πριν από την ημερομηνία ανανέωσης. Αν δεν την αποδεχτείτε, η συνδρομή σας δεν ανανεώνεται: λήγει στο τέλος της περιόδου που έχετε πληρώσει, χωρίς χρέωση, και διατηρείτε την πρόσβαση έως τότε.
4. Οι μειώσεις τιμών ισχύουν αυτόματα από την επόμενη ανανέωσή σας.
5. Οι αλλαγές τιμών δεν επηρεάζουν ποτέ ένα Exam Pass ή πακέτα λεπτών που έχετε ήδη αγοράσει.

21. Αλλαγές στους παρόντες Όρους

• Ουσιώδεις αλλαγές: σας ενημερώνουμε με email τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος τους και σας ζητάμε να τις αποδεχτείτε στην εφαρμογή. Αν δεν θέλετε να τις αποδεχτείτε, μπορείτε να λύσετε τη σύμβαση χωρίς χρέωση, πριν από την έναρξη ισχύος τους ή όταν σας ζητήσουμε να τις αποδεχτείτε· τότε σας επιστρέφουμε το ποσό που αντιστοιχεί στο αχρησιμοποίητο μέρος κάθε περιόδου που έχετε πληρώσει.
• Επουσιώδεις αλλαγές, όπως διευκρινίσεις ή νομοθετικές επικαιροποιήσεις που δεν περιορίζουν τα δικαιώματά σας, ανακοινώνονται στην εφαρμογή.
• Η συνέχιση της χρήσης του certifyboost δεν θεωρείται ποτέ αποδοχή ουσιώδους αλλαγής.

22. Ευθύνη

Στον βαθμό που επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία, η certifyboost δεν εγγυάται συγκεκριμένο αποτέλεσμα σε εξέταση. Καμία διάταξη των παρόντων όρων δεν αποκλείει ή περιορίζει ευθύνη ή δικαίωμα του καταναλωτή που δεν μπορεί νόμιμα να αποκλειστεί ή να περιοριστεί.

Ειδικότερα, καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν περιορίζει την ευθύνη μας, όπως προβλέπει ο νόμος, για ζημία που προκαλείται από δόλο ή βαριά αμέλεια ή για θάνατο ή σωματική βλάβη.

23. Παράπονα και επίλυση διαφορών

• Παρακαλούμε γράψτε μας πρώτα στο hello@certifyboost.com. Απαντάμε το αργότερο εντός 14 ημερών.
• Αν δεν μπορούμε να επιλύσουμε το παράπονό σας, μπορείτε να το υποβάλετε στον Συνήγορο του Καταναλωτή, που αποτελεί πλέον μέρος της Ανεξάρτητης Αρχής Ελέγχου της Αγοράς και Προστασίας του Καταναλωτή: www.synigoroskatanaloti.gr. Η διαδικασία εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών του Συνηγόρου είναι δωρεάν για τους καταναλωτές. Θα συμμετάσχουμε στη διαδικασία καλόπιστα.
• Αν ζείτε σε άλλη χώρα της ΕΕ, μπορεί να σας βοηθήσει το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή της χώρας σας (δίκτυο ECC-Net· στην Ελλάδα: www.eccgreece.gr).
• Αν δεν μπορέσουμε να διευθετήσουμε ένα παράπονο απευθείας, σας στέλνουμε τις πληροφορίες αυτές και με email.
• Μπορείτε πάντα, αντί γι' αυτό, να προσφύγετε στα δικαστήρια (βλ. ενότητα 24).

24. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαστήρια

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Αν είστε καταναλωτής και ζείτε σε άλλη χώρα της ΕΕ, διατηρείτε επίσης την προστασία που σας παρέχουν οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις του καταναλωτικού δικαίου της χώρας αυτής, και καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν περιορίζει τα δικαιώματα αυτά. Μπορείτε να κινήσετε δικαστική διαδικασία στα δικαστήρια της Ελλάδας ή της χώρας της ΕΕ όπου ζείτε· εμείς μπορούμε να κινήσουμε δικαστική διαδικασία εναντίον σας μόνο στα δικαστήρια της χώρας όπου ζείτε.

25. Επικοινωνία

Ερωτήσεις σχετικά με τους παρόντες Όρους: hello@certifyboost.com ή +30 698 631 0904. Ταχυδρομική διεύθυνση: ntagks, Παύλου Μελά 39, Τριάδι, 57001 Θέρμη, Ελλάδα.